Politique de Remboursement
Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat.
Notre engagement
Si vous avez un problème avec un produit que vous avez acheté (fichier corrompu, clé de licence invalide, contenu non conforme à la description), nous nous engageons à vous fournir un remplacement ou un remboursement complet.
Cas de remboursement acceptés
- Fichier PDF corrompu ou illisible
- Clé de licence logicielle invalide ou déjà utilisée
- Produit significativement différent de la description
- Double paiement accidentel
- Problème technique empêchant l'accès au produit malgré notre support
Cas de remboursement non acceptés
- Changement d'avis après téléchargement réussi
- Incompatibilité matérielle non mentionnée dans les prérequis du produit
- Utilisation du produit puis demande de remboursement
- Demande effectuée plus de 7 jours après l'achat (sauf cas exceptionnel)
Comment demander un remboursement ?
- 1Contactez-nous sur WhatsApp ou par email : contact@expertdunumerique.com
- 2Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème
- 3Notre équipe vérifiera votre demande dans les 24h
- 4Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement dans 3 à 5 jours ouvrés