Conditions Générales de Vente | L'Expert du Numérique

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre L'Expert du Numérique (ci-après "le Vendeur") et tout acheteur (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site https://expertdunumerique.com.

2. Produits

L'Expert du Numérique commercialise des produits digitaux dématérialisés : ebooks (PDF), logiciels (clés de licence), templates, packs et formations. Ces produits sont livrés exclusivement par voie électronique.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la commande.

4. Commande et Paiement

Le Client sélectionne les produits, puis effectue le paiement directement via Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Airtel Money, Moov Money) et confirme sa commande via WhatsApp. La commande est validée après vérification manuelle du paiement par le Vendeur.

5. Livraison

La livraison des produits digitaux s'effectue par email après vérification du paiement par le Vendeur, généralement sous 30 minutes. Le Client reçoit un lien de téléchargement sécurisé valable 30 jours avec 5 téléchargements maximum.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, les produits digitaux à téléchargement immédiat sont exclus du droit de rétractation dès lors que le Client a accepté la fourniture immédiate du contenu numérique. Cependant, en cas de défaut avéré du produit (fichier corrompu, clé invalide), le Vendeur s'engage à fournir un remplacement ou un remboursement.

7. Garanties

Tous les logiciels vendus sont des licences officielles et authentiques. En cas de problème d'activation, le support technique est disponible via WhatsApp 7j/7. Les ebooks et templates sont livrés tels que décrits sur la fiche produit.

8. Propriété intellectuelle

Tous les produits vendus sont protégés par le droit d'auteur. La licence accordée est strictement personnelle et non commerciale. Toute reproduction, revente ou distribution est interdite.

9. Contact

Pour toute réclamation : contact@expertdunumerique.com ou via WhatsApp. Nous répondons dans un délai de 24h ouvrées.